01
Acceso inmediato
Entra desde web o celular, a cualquier hora
Sin apps, sin filas ni llamadas. El paciente abre el enlace de tu clínica y empieza a agendar en segundos — incluso fuera del horario de recepción.
Plataforma completa de agendamiento, campañas y contacto al paciente
GEN.AI concentra en un solo producto lo que hoy está disperso: portal de autoagendamiento web y móvil, WhatsApp con IA, SMS, correo, campañas de demanda inducida y recuperación de demanda insatisfecha. Más pacientes agendados, menos carga en recepción y trazabilidad en tu panel administrativo.
Portal web y móvil
Tus pacientes se autogestionan las 24 horas — sin llamar a tu entidad
Un portal con la imagen de tu clínica donde el paciente filtra por EPS, especialidad, sede y médico, encuentra cupo disponible y confirma en minutos. Funciona en cualquier navegador o celular, sin descargar apps.
Ejemplo en producción:citas.clinicagenezen.net
- Autogestión 24/7 desde celular, tablet o computador
- Filtros por EPS, especialidad, sede y profesional
- Lista de espera automática cuando no hay cupos
- Confirmaciones por WhatsApp, SMS y correo
- Menos carga en recepción y call center
Así funciona para tu paciente
02
Elección guiada
Selecciona exactamente lo que necesita
EPS, especialidad, tipo de consulta, sede y médico preferido. El paciente navega con claridad y solo ve opciones válidas para su caso.
03
Cupos en vivo
Consulta disponibilidad y reserva al instante
Un clic en «Buscar disponibilidad» muestra horarios reales. Si no hay cupo, puede unirse a la lista de espera y recibir aviso automático.
04
Cita confirmada
Registro directo en tu agenda clínica
La cita queda registrada al momento, con recomendaciones que preparan al paciente y reducen ausentismo y reprocesos en recepción.
Web responsiveMóvil sin appDisponible 24/7
Captación y contactabilidad
Más pacientes agendados, sin ampliar tu call center
GEN.AI no solo recibe citas: activa demanda inducida, recupera demanda insatisfecha y mantiene al paciente informado por WhatsApp, SMS y correo — todo de forma automatizada y trazable.
Cómo se conecta con tu operación
Segmentación
EPS, especialidad, sede o historial
Contacto
WhatsApp, SMS o correo
Agendamiento
Portal web, móvil o chat
Demanda inducida
Activa pacientes que aún no han agendado
Segmenta por EPS, edad, historial clínico o especialidad y lanza invitaciones automáticas a controles, tamizajes o consultas con cupo disponible. Tu call center deja de marcar listas manualmente.
- Campañas programadas por servicio, sede o población
- Enlaces directos al portal de autoagendamiento
- Seguimiento de aperturas, respuestas y citas generadas
Demanda insatisfecha
Recupera pacientes que no encontraron cupo
Cuando un paciente busca cita y no hay disponibilidad, entra a lista de espera. GEN.AI le avisa por WhatsApp, SMS o correo en cuanto se libera un espacio — antes de que busque en otra institución.
- Captura automática al fallar la búsqueda de disponibilidad
- Recontacto multicanal cuando se abre un cupo
- Priorización por antigüedad, urgencia o tipo de servicio
Contactabilidad multicanal
Un mensaje, el canal que tu paciente prefiera
Confirmaciones, recordatorios y campañas salen por WhatsApp, SMS o correo según la regla que definas. Mismo contenido, distintos puntos de contacto — integrado con tu portal web, panel administrativo e interoperabilidad con historia clínica.
Conversaciones con IA para agendar, confirmar y reprogramar citas.
- Autoagendamiento 24/7
- Confirmaciones y recordatorios
- Campañas con enlace directo
SMS
Alertas puntuales con alta tasa de lectura en el celular del paciente.
- Recordatorios de cita
- Aviso de cupo liberado
- Campañas de demanda inducida
Correo
Comunicaciones detalladas con instrucciones y trazabilidad institucional.
- Confirmación con recomendaciones
- Instrucciones pre-consulta
- Campañas segmentadas por EPS
WhatsApp con IA
Agendamiento conversacional en el canal más usado
Parte del ecosistema multicanal de GEN.AI: el paciente escribe, la IA consulta disponibilidad y confirma la cita. Complementa tu portal web, SMS y correo con conversaciones naturales las 24 horas.
- Reservar cita
- Cancelar
- Reprogramar
- Consultar disponibilidad
GEN.AI Asistente
En línea
Hola, quiero agendar cardiología
Con gusto. ¿Para qué fecha te gustaría la cita?
El próximo martes por la mañana
Disponible:
Martes 2 jul · 9:00 — Dr. Mendoza
Martes 2 jul · 10:30 — Dra. Vargas
¿Cuál prefieres?
9:00 con Dr. Mendoza
Cita confirmada
Cardiología · Dr. Mendoza
Martes 2 jul, 9:00 AM
Sede Principal, Piso 3
Recordatorio 24h antes.
GEN.AI Asistente
En línea
Necesito cambiar mi cita del viernes
Encontré tu cita:
Vie 28 jun, 3:00 PM
Medicina general — Dr. Silva
¿Para qué fecha la movemos?
El lunes en la tarde
Reprogramada:
Lun 1 jul, 4:30 PM · Dr. Silva
La cita anterior quedó cancelada.
GEN.AI Asistente
En línea
Quiero cancelar mi cita de mañana
Cita encontrada:
Mié 27 jun, 11:00 AM
Pediatría — Dra. Ruiz
¿Confirmas la cancelación?
Sí, confirmo
Cita cancelada.
El espacio quedó disponible para otro paciente.
¿Deseas agendar una nueva fecha?
Proceso por WhatsApp
01
Escribe
El paciente contacta por WhatsApp
02
Consulta
La IA muestra disponibilidad
03
Confirma
Elige fecha y profesional
04
Registra
La cita queda en tu agenda y en tu software HIS